解决方案

1、内容管理平台

内容消费者在获取信息和与品牌互动的过程中，包括了官网、公众号、微信小程序、垂直媒体活动页面、线下门店等多个渠道，车企需要将全渠道的用户进行连接，同时整合线上、线下全价值链的内容。

• 内容整合 整合线上线下多个流量入口，管理所有渠道上的内容，实现车企统一品牌形象
• 千人千面 通过数据追踪和洞察，打造跨渠道的内容个性化展现，提升留资率
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2、经销商管理平台

经销商管理平台包括了整车销售、零配件仓库、售后维修服务、客户服务等多个环节，在新时代车市竞争背景下，经销商联合主机厂展开更高频次的活动，传统的经销商管理平台难以满足业务需求。华为云帮助车企实现经销商管理平台的微服务化改造和统一运维，解决网点运维困难和业务上线周期长的问题

• 业务快速上线 黑帆提供微服务平台，帮助车企将业务架构解耦，解决传统IT架构下，业务系统落地门店周期长的问题
• 优化系统运维 华为云可直接提供远程系统运维和升级的能力，解决各4S店系统运维复杂、响应效率低下的问题

3、营销数据管理平台

传统车企营销采用粗放式的广告投放，没有将受众进行细分，造成了投放资源的浪费。营销数据管理平台利用利用华为云提供的大数据和AI服务，把分散的多渠道数据进行整合，并纳入到统一的平台，并将这些数据进行标准化和细分，进行程序化投放管理，优化媒体资源

• 用户细分 通过建立精准的标签体系， 帮助车企能够在投放广告或其他营销手段前对受众进行精准的识别和分类
• 流量激活 基于平台收集到的用户数据和标签体系，通过智能投放，实现用户的个性化交互，提升投放效果
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4、数字门店

传统4S店门店管理与线上系统割裂，无法提供用户数字化体验。数字门店利用华为云边云协同的能力，对到店用户进行快速身份识别，将用户的线上线下行为和数据统一，提供跨渠道服务体验。同时，通过客流群体统计、情绪管理等云上AI能力，数字门店系统能够赋能经销商，优化门店运营

• 提升用户体验 统一线上线下数据，提供用户个性化服务，并通过客户的面部表情数据采集，监测客户在进店、体验、配车、洽谈过程中的情绪变化，优化门店服务管理，提升用户到店访问体验
• 优化门店运营 通过店内各路摄像头采集到的视频，对到店客户群体进行客流分析和轨迹追踪，优化数字门店的运营